Si, la Ley Nº 19.799 regula los documentos electrónicos y sus efectos legales, la utilización en ellos de firma electrónica, la prestación de servicios de certificación de estas firmas y el procedimiento de acreditación al que podrán sujetarse los prestadores de dicho servicio de certificación, con el objeto de garantizar la seguridad en su uso.
Las actividades reguladas por esta ley se someterán a los principios de libertad de prestación de servicios, libre competencia, neutralidad tecnológica, compatibilidad internacional y equivalencia del soporte electrónico al soporte de papel.
Es toda representación de un hecho, imagen o idea que sea creada, enviada, comunicada o recibida por medios electrónicos y almacenada de un modo idóneo para permitir su uso posterior.
Es una certificación electrónica que da fe del vínculo entre el firmante o titular del certificado y los datos de creación de la firma electrónica
Es una entidad prestadora de servicios de certificación de firmas electrónicas.
Es cualquier sonido, símbolo o proceso electrónico, que permite al receptor de un documento electrónico identificar al menos formalmente a su autor.
Es aquella certificada por un prestador acreditado, que ha sido creada usando medios que el titular mantiene bajo su exclusivo control, de manera que se vincule únicamente al mismo y a los datos a los que se refiere, permitiendo la detección posterior de cualquier modificación, verificando la identidad del titular e impidiendo que desconozca la integridad del documento y su autoría.
Es una persona que utiliza bajo su exclusivo control un certificado de firma electrónica.
Es un conjunto de datos en forma electrónica utilizados como medio para constatar el momento en que se ha efectuado una actuación sobre otros datos electrónicos a los que están asociados.
Los actos y contratos otorgados o celebrados por personas naturales o jurídicas, suscritos por medio de firma electrónica, serán válidos de la misma manera y producirán los mismos efectos que los celebrados por escrito y en soporte de papel. Dichos actos y contratos se reputarán como escritos, en los casos en que la ley exija que los mismos consten de ese modo, y en todos aquellos casos en que la ley prevea consecuencias jurídicas cuando constan igualmente por escrito.
Los actos, contratos y documentos de los órganos del Estado, suscritos mediante firma electrónica, serán válidos de la misma manera y producirán los mismos efectos que los expedidos por escrito y en soporte de papel.
Con todo, para que tengan la calidad de instrumento público o surtan los efectos propios de éste, deberá contar con el servicio de firma electrónica avanzada.
La Firma Electrónica Avanzada es una herramienta tecnológica que permite firmar en forma digital cualquier documento y/o instrumento privado o público, otorgándole legalidad mediante un certificado que contiene datos personales del firmante, como nombre, correo electrónico, RUT, entre otros, los que son validados por un prestador acreditado por el Ministerio de Economía.
La Firma Electrónica Avanzada también permite detectar cualquier modificación posterior, verificando la identidad del titular e impidiendo que éste desconozca la integridad del documento y su autoría.
Etoken: Es un dispositivo criptográfico similar a un pendrive que se utiliza a través del puerto USB de tu computador.
FAR: La FAR es una Firma Electrónica Avanzada que puedes comprar si es que cuentas con Clave Única del Registro Civil. Para más información sobre los lugares donde puedes obtener la Clave Única del Estado visita https://claveunica.gob.cl/
Puedes revisar nuestros productos para adquirir una firma ingresando aquí.
Desde el extranjero solo puedes obtener tu Firma Electrónica Avanzada con Autorización Remota (FAR), siempre que cuentes con tu Clave Única.
Falsificar o vulnerar una Firma Electrónica Avanzada considera un riesgo prácticamente nulo. Se considera que la firma manuscrita es mucho más insegura.
El certificado de Firma electrónica Avanzada emitido por Certinet tiene una vigencia de un año desde el día de su emisión. Se puede verificar la vigencia de un certificado ingresando el RUT de persona a consultar aquí.
Aproximadamente un mes antes del vencimiento del certificado, cada Titular/Usuario recibirá un correo electrónico con el procedimiento de Renovación que corresponda. La renovación debe ser realizada antes de que el certificado expire.
Si su certificado ya está vencido debe solicitar la emisión de un nuevo certificado utilizando el mismo proceso que realizó en su primera habilitación. Contáctenos o Agende una Hora en nuestro sitio web si requiere mayor información.
eToken: Dispositivo criptográfico que resguarda el certificado de firma electrónica. El contenido que guarda el dispositivo eToken será protegido por una contraseña que sólo es generada por el titular del certificado que éste guarda. Al ser un dispositivo USB, el certificado de firma electrónica avanzada puede ser transportado y ser usado en diferentes computadores.
Certificado: Es un documento electrónico estructurado que describe la información del Titular/Usuario, entre otros el nombre, correo electrónico, RUT, Entidad acreditadora del certificado. De acuerdo a la Ley de Firma Electrónica vigente en Chile, un Certificado de firma electrónica corresponde a una certificación electrónica que da fe del vínculo entre el firmante o titular del Certificado y los datos de creación de la firma electrónica.
Es posible que alguna configuración se haya perdido por lo que se recomienda:
Se recomienda siempre validar la configuración realizando una prueba de firma.
Si el dispositivo no responde definitivamente, Contáctenos o Agende una Hora para indicar pasos a seguir.
Si existe la necesidad de firmar desde otro computador o el computador habitual fue formateado y ya no puedes firmar, el procedimiento para dejarlo operativo aplicar lo descrito en la pregunta 2.
Se recomienda siempre validar la configuración realizando una prueba de firma.
La contraseña de protección de la firma electrónica avanzada es de carácter irrecuperable. Solo el titular de ella es quien la conoce, por lo que el olvido, extravío o bloqueo de la misma impedirá que la Firma Electrónica pueda ser utilizada. Si necesita habilitar nuevamente la firma electrónica avanzada, deberá realizar un nuevo proceso de enrolamiento. El dispositivo e-Token puede ser reutilizado, por lo que no se generará un nuevo costo en ese ítem. La validación de identidad para los procesos de emisión, renovación o revocación siempre deben ser realizados por el mismo titular de la firma electrónica. Contáctenos o Agende una Hora para indicar pasos a seguir.
Al olvidar la contraseña del eToken el dispositivo ofrece 15 intentos para acertar. Si se ingresa la contraseña errónea 15 veces seguidas el eToken se bloquea. Una vez bloqueado el eToken ya no se puede firmar con él aunque se recuerde la contraseña correcta, mostrando un mensaje eTOKEN BLOCKED cuando se intente firmar.
El titular puede solicitar la interrupción de la vigencia del certificado de Firma Electrónica Avanzada.
Esta solicitud se llama Revocación.
Luego de que Certinet realice este procedimiento, el certificado cambiará
de estado Vigente a Revocado, por lo que los validadores podrán reconocer este estado en la lectura de verificación.
Al ser un procedimiento crítico, Certinet está obligado a validar la identidad del titular antes de realizar este
procedimiento.
Ingresa a revocación para iniciar la solicitud o Agende una Hora para indicar pasos a seguir.
Para desinstalar los drivers del eToken hay que desconectar el eToken del computador, cerrar todos los navegadores y desinstalar driver desde la opción Agregar o Quitar Programas del Panel de Control de Windows, en el cual se despliega la lista de programas instalados, buscar el programa eToken PKI Client y presionar el botón Quitar a la derecha.
Cualquier persona que deba firmar con firma electrónica avanzada en línea algún documento o actuación en el sitio web de Empresa en un Día. La firma electrónica Avanzada se emite a nombre de una persona natural, la cual debe cumplir con el proceso de registro (enrolamiento) aquí.
Debes acceder desde la opción de compra aquí.
En el proceso de registro se validarán los siguientes datos del Titular/Usuario:
No es posible, el proceso de enrolamiento de la firma avanzada debe ser continuo en el sitio web, por lo que se sugiere completar todos los puntos que lo componen mencionados en la pregunta anterior.
Sí, es necesario. El proceso de enrolamiento requiere de la validación de una cuenta bancaria, cuyo titular debe ser el mismo que valida la Clave Única al comenzar la validación de identidad, por lo tanto no es posible realizar la compra si no se dispone de una cuenta bancaria abierta con el RUT del Titular/Usuario.
Te debes contactar con la mesa de ayuda de Certinet en soporte@certinet.cl o contacto comentando sobre el inconveniente que se presentó.
Es una aplicación móvil desarrollada por Certinet, para smartphone IOS y Android, la cual te permitirá utilizar tu certificado de Firma Electrónica Avanzada FAR emitido por Certinet.
Cuando estés firmando un documento en el sitio web de Empresa en un Día,
desde la app FAR podrás autorizar la firma para que quede plasmada en el documento.
Esta app debe ser instalada en el proceso de
enrolamiento y la protegerás con una contraseña personal que solo tú conocerás.
La aplicación está disponible para ser descargada desde un smartphone Android o IPhone (IOS), y los requisitos mínimos para su instalación son:
No, el certificado de Firma Electrónica Avanzada está almacenado por Certinet en sistemas que cumplen con todos los requerimientos de seguridad y técnicos que exige la Ley 19.799. La aplicación FAR es la interfaz que te permitirá utilizar el certificado de manera segura y con acceso exclusivo para el Titular/Usuario.
La vigencia del certificado es de un año, inicia desde el momento en que se realiza el proceso de enrolamiento. Puedes utilizar las veces que quieras este certificado en Empresa en un Día durante el periodo de vigencia.
No es posible recuperar la contraseña de acceso a la aplicación FAR, pues Certinet no guarda estos registros por aspectos de seguridad establecidos en la Ley 19.799. Si olvidas o pierdes la contraseña de acceso, debes contactar a soporte@certinet.cl para iniciar un nuevo proceso de enrolamiento, el cual tendrá un costo asociado.
Dispones de 15 intentos antes de bloquear la contraseña de tu app FAR.
El Titular/Usuario puede solicitar dar de baja el funcionamiento de su certificado de firma electrónica avanzada FAR pidiendo una REVOCACIÓN. Luego de que Certinet valide la identidad y veracidad de la solicitud, el certificado de firma no se podrá utilizar. Puedes iniciar el proceso de solicitud en www.certinet.cl/revocar.
Sí, pero debes configurar nuevamente tu app. Si ya no tienes acceso a esos medios de contacto que indicaste en tu enrolamiento inicial, no podrá activar nuevamente la app y deberá iniciar un nuevo proceso de enrolamiento.
Si no lo alcanzas a autorizar o rechazas por error, puedes intentar el proceso nuevamente con las opciones que el sitio web te ofrece.
Consulta nuestros Términos y Condiciones de FAR para Empresa en un Día. Para consultas, puedes utilizar nuestros medios de contacto soporte@certinet.cl o visitar la sección ¿Necesitas Ayuda?.
No, la firma FAR para empresa en un día es para uso exclusivo en esa plataforma. Si requieres firmar otros documentos digitales con la firma avanzada FAR, contáctanos.
Escríbenos y nos pondremos en contacto contigo para resolver tus dudas, dar soporte o entregarte más información: